El Príncep Hamlet l'hauria tingut fàcil si el seu dilema hagués estat digitalitzar l'empresa o no digitalitzar perquè la solució és indiscutiblement fer-ho.
Digitalitzar l'empresa és absolutament necessari per a adaptar-se i ser més eficient la qual cosa és estrictament necessari per a sobreviure en aquests temps convulsos de crisis constants i de revolucions tecnològiques.
I quan parlem de digitalitzar l'empresa ens referim a tot el negoci, a tots els processos i a tot el personal.
El primer és tenir una visió de com afecta la digitalització al nostre negoci, el que la nostra empresa ofereix als clients. Cal analitzar com està canviant el mercat, els clients, els competidors amb la implantació de la digitalització.
Ens hem de preguntar com compra el consumidor, com actua el nostre client, quina és la competència en la part digital:
-
-
- Els clients compren el nostre producte o servei per e-commerce?
- Els nostres clients han digitalitzat els seus processos administratius?
- Amb qui competeix un hotel? Amb altres hotels o amb Airbnb? Embeni a través d'agències web, directament, amb tarifes diferents...? etc., etc., etc.
- Puc donar serveis de consultoria remots? Són serveis diferents als presencials? Aplico diferents tarifes?
-
Totes aquestes reflexions són responsabilitat del gerent o propietari Hamlet.
En quant a la digitalització de processos cal tenir en compte que tots els processos són digitalizables i que no es pot competir contra això. El repte està a prioritzar els temes i tenir una visió de conjunt segons l'estratègia de negoci i sobretot d'integració. La pandèmia de el Covid ha posat en evidència en moltes empreses i serveis públics que poden mantenir la seva activitat si treballen en el “núvol” i no depenen de la documentació en paper o les gestions presencials.
La identitat digital, la integració i comunicacions, la informació en el núvol i les aplicacions de gestió com el ERP, CRM, Ofimàtica, Workflows, etc. etc., etc., s'han convertit en una necessitat indiscutible i no sols en una millora de l'eficiència.
La qüestió més complicada que hauria de resoldre el nostre príncep Hamlet a partir d'aquí seria la de quin personal i col·laboradors serien els adequats o no adequats. Per a dur a terme la digitalització el personal ha de reunir una sèrie de qualitats a més de la cultura o coneixements tecnològics. Es tracta de competències relacionals com l'autonomia el treball en equip, el funcionament per objectius i resultats per citar els més importants.
Reclutar aquestes persones o dur a terme una formació del personal existent és clau per a portar endavant el procés de digitalització i posicionar a l'empresa en el segle XXI.
Ser digital o no ser…. He aquí el dilema!!!!!
Si vols rebre més articles com aquest i altres notícies, ¡Subscriu-te al nostre Blog!
