En els meus gairebé 18 anys en el sector de la consultoria, no recordo a un empresari que m'hagi dit “haig de conèixer millor la meva empresa i haig d'investigar a la meva competència”.
Quan un empresari et parla dels seus competidors, normalment es produeix un efecte que es repeteix en tots els casos, “la meva competència és dolenta, només vol enfonsar-me”, però ningú m'ha arribat a dir els punts forts que tenen els seus competidors i que a ell li falten.
Molt pocs petits empresaris s'han plantejat què puc fer?, perquè el principi fonamental ha estat, és i serà, lluitar amb el seu competidor.
Fa molt temps, vaig poder llegir un llibre que és mundialment conegut “l'art de la guerra”, i un dels principis que manifesta és “no lluitis amb el teu enemic si no el coneixes i coneix-te a tu mateix”.
Les petites empreses marquen les seves accions amb els competidors sota dades subjectives més que objectius, és a dir, “han sentit, m'han dit, es rumoreja que…”; si bé no m'he trobat un informe objectiu de cap petita empresa respecte als seus competidors, on manifestin els aspectes més destacables, així com en quals són millors o pitjors que ells.
Per què els empresaris prenen decisions estratègiques del negoci sense conèixer als seus competidors? Això només ens pot portar al fracàs. Considero que és clau que tota organització conegui a la seva competència, sigui directa, indirecta o potencial. És clau que destini uns recursos en la seva empresa per a això i poques trobem amb mitjans destinats a tal fi.
Em pregunto que haurà passat en moltes empreses durant aquest període extraordinari que hem viscut per la COVID19 i com hauran gestionat aquest tema dels competidors. Suposo que s'haurà produït una treva forçada per la situació, si bé aviat tornarem a les trinxeres de nou. Per tant, siguem assenyats, tinguem clar si val la pena aquesta lluita o conflicte amb la meva competència, igual el que estem fent és carregar-nos el mercat amb aquesta lluita que estem duent a terme.
Al final, si els preguntem als empresaris què fem amb els competidors, contesten pràcticament el mateix, “hem d'eliminar a la competència”. En moltes ocasions, s'empren recursos a lluitar per uns clients i un mercat que té poc marge i per tant un futur incert; si bé no ens preocupem d'anar a buscar nous mercats i ésser els primers. Podem utilitzar aquesta frase que diu “més val el mal conegut que el bo per conèixer”, i això s'aplica a totes les petites empreses, que prefereixen entrar en un mercat madur i lluitar amb molts competidors, que buscar un altre mercat amb pocs competidors.
El motiu és que ens costa treballar a llarg termini, som curtterministes, no volem buscar i gestionar la informació que suposi un cost inicial amb un retorn incert, preferim que uns altres ho facin, “que investiguin uns altres”, i així ens va. Al final, moltes petites empreses fan el que fan els altres i no es coneixen realment ni coneixen a la seva competència, per tant, gestionem la informació de manera adequada per a poder treballar de manera eficient amb els competidors.
Si vols rebre més articles com aquest i altres novetats, subscriu-te al nostre Blog!